Le 10 skill chiave per affrontare le sfide della comunicazione corporate
12 Maggio 2025
Comunicazione corporate e AI: le soft e hard skill indispensabili per i professionisti
Dal secondo appuntamento del Competence Club dedicato alla difesa della reputazione aziendale dalle fake news (puoi rivedere un estratto del nostro talk “Come difendere i Brand dalla Disinformazione?” in questa pagina) è nato un confronto proficuo tra Andrea Crocioni, direttore di Touchpoint Magazine, e Lorenzo Brufani, CEO di Competence.
Nell’articolo intitolato “Empatia, strategia e AI: la comunicazione riscrive le sue regole” – che puoi leggere cliccando qui – Brufani, Regional Coordinator for Italy dell’European Association of Communication Directors (EACD), risponde a una domanda cruciale: quali sono le competenze chiave per affrontare la comunicazione corporate nell’era dell’intelligenza artificiale?
Ne emerge un quadro chiaro: il comunicatore di oggi è un architetto delle relazioni e un interprete dei dati. Deve saper costruire fiducia, adattare contenuti ai diversi pubblici, leggere i segnali deboli, prevenire le crisi e integrare AI e social listening in modo critico e strategico.
Accanto alle competenze tecniche, emergono in tutta la loro importanza le soft skills: empatia, pensiero critico, gestione dello stress e dei conflitti, capacità di ascolto e leadership. Sono queste abilità a fare la differenza e a rendere il professionista capace di navigare nella complessità costruendo relazioni davvero significative.
Le 10 skill chiave per la comunicazione corporate efficace tra stakeholder, reputazione e AI
Ecco le competenze imprescindibili secondo Lorenzo Brufani, CEO di Competence, per affrontare le sfide della comunicazione corporate contemporanea:
- Costruire e consolidare fiducia e reputazione
- Adattare contenuti a pubblici diversi
- Monitorare relazioni con stakeholder interni ed esterni
- Comprendere e analizzare i dati
- Utilizzare piattaforme di social listening
- Gestire le crisi e prevenire le minacce reputazionali
- Integrare l’AI in modo strategico e responsabile
- Empatia e capacità di ascolto
- Pensiero critico e gestione dei conflitti
- Leadership e public speaking
Dalla teoria alla pratica: il Competence Club e le sfide della disinformazione
Su questi temi abbiamo avuto l’onore di confrontarci anche all’interno del secondo appuntamento del Competence Club, la nostra iniziativa culturale che promuove il confronto libero tra manager della comunicazione, marketing, risorse umane e sostenibilità.
Difendere la reputazione delle aziende dai rischi della disinformazione richiede aggiornamento e confronto continuo.
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