1 million fans, 1 million gifts

1 million fans, 1 million gifts
Kiko

Obiettivi

Festeggiare con la community il raggiungimento della soglia del milione di fans sulla pagina Facebook italiana di KIKO Cosmetics.

Strategia

La promozione, della durata di 1 mese (14 marzo-14 aprile 2013), permetteva a tutti i fans di KIKO di scaricare un coupon personale per ricevere uno smalto in omaggio (da ritirare online o in uno degli store fisici KIKO in Italia).
Per ottenere il coupon, era richiesto l'inserimento di informazioni anagrafiche (obbligatorie) e di profilazione sul proprio aspetto (facoltative).

Attività

Competence ha gestito la pagina Facebook italiana KIKO Cosmetics durante la promozione, moderandola, rispondendo alle domande dei fans, occupandosi di segnalare disguidi e problemi, facendo da interfaccia con il Cliente e il Customer Service.

Risultati

  • Nei primissimi giorni di attività dell’applicazione, si sono registrati momenti di traffico intenso
  • La fanpage ha acquisito oltre 800mila nuovi fan
  • L’iniziativa ha portato un netto incremento del numero di interazioni quotidiane dei fan (nell’ordine del 350%), sia sulla pagina KIKO Cosmetics che attraverso i messaggi privati