Crisis Management per Cofely Italia

Crisis Management per Cofely Italia
Cofely Italia

Obiettivi

Difendere la reputazione di Cofely Italia rispetto a clienti, partner, media e opinione pubblica, sia a livello nazionale che a livello locale.

Strategia

Competence negli anni ha intrapreso, insieme alla Direzione Comunicazione di Cofely, un percorso di sensibilizzazione e preparazione del management per la gestione della comunicazione di crisi, partendo dal miglioramento dei processi di comunicazione periferia-centro, fino al supporto delle cellule di crisi.

Attività

  • Monitoraggio giornaliero e segnalazione tempestiva di articoli critici sulla società o vicende che l’hanno vista coinvolta
  • Crisis Relations Training per il Top Management
  • Costituzione e gestione di un Comitato di Crisi
  • Consulenza e supporto operativo nella definizione delle azioni da intraprendere
  • Redazione e veicolazione di documenti di posizione (messaggi chiave, note stampa di risposta/preventive, Q&A, mappatura alleati, redazione cronistoria, preparazione interviste e speaker, dossier stampa)
  • Gestione delle relazioni critiche con i media/terze parti e regolare follow up

Risultati

Prevenzione di cellule di crisi; difesa della brand reputation promuovendo “la voce” di Cofely lato media, clienti/partner ed opinione pubblica; gestione e controllo di vicende critiche mediante azioni stampa/istituzionali.